我是北工大的学生，今天下午家里一个维修工人来上门修热水器，收费400.后来他走了，给留了张收据和手机，之后现在发现热水器又坏掉了。打手机不接听，给今天下午打的客服打电话（电话是从网上查到的），他们说公司里没有下午那个维修工人的名字。我感觉上当了，家里人也很生气，为这事老爸老妈还在闹别扭。请问各位学法律的同学，我应该怎么维权，打12315举报有用吗

先打电话到他们单位，不行再打消费者协会