我在联通公司办理的合约手机，当初说定的拉光纤的，可是办理合约手机之后过了两天，营业员又告诉我由于小区还没有通光纤，不能办理光纤业务，可是当初我明确跟业务员说了 如果可以拉光纤的话 我就办理，他们当初说是可以的，现在办理不了 ，向联通公司客服投诉了，要求退款退货，他们客服调查之后也承认是他们自己业务员的问题，但是却不给办理退款退货，说是办理不了，联通公司这算不算是强买强卖行为啊，我该怎么办啊

仲裁机构不明确 也可以起诉

可以起诉